Politica de confidențialitate

Considerăm asigurarea dreptului la protecția datelor cu caracter personal un angajament fundamental al DARIA CARPET LTD, prin urmare vom dedica toate resursele și eforturile necesare pentru a prelucra datele dumneavoastră în deplină concordanță cu Regulamentul (UE) 2016/679 („Regulamentul general privind protecția datelor" sau „GDPR"), precum și cu orice altă legislație aplicabilă. Întrucât unul dintre principiile esențiale ale acestui cadru legal îl reprezintă transparența, am pregătit acest document prin care dorim să vă informăm despre modul în care colectăm, utilizăm, transferăm și protejăm datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când interacționați cu noi în legătură cu produsele și serviciile noastre, inclusiv prin site-ul nostru web.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica periodic această Politică de confidențialitate, pentru a reflecta orice modificări ale modului în care prelucrăm datele dumneavoastră sau orice modificări ale cerințelor legale. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe site-ul nostru versiunea modificată a Politicii de confidențialitate, motiv pentru care vă rugăm să verificați periodic conținutul acesteia.

Cine suntem și cum ne puteți contacta

Magazin DARIA este denumirea comercială a DARIA CARPET LTD. În sensul legislației privind protecția datelor, suntem operator atunci când prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal.

Întrucât suntem întotdeauna deschiși să aflăm opiniile dumneavoastră, precum și să vă furnizăm orice informații suplimentare de care ați putea avea nevoie cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră, vă încurajăm să ne contactați la adresa de e-mail [email protected].

Ce categorii de date cu caracter personal prelucrăm

În general, colectăm datele dumneavoastră cu caracter personal direct de la dumneavoastră, astfel încât aveți controlul asupra tipului de informație pe care ne-o oferiți. Cu titlu de exemplu, primim informații de la dumneavoastră astfel:

Când vă creați un cont MAGAZIN DARIA, ne transmiteți: adresa de e-mail, numele și prenumele;
În pagina dumneavoastră personală (Contul meu) aveți posibilitatea să adăugați informații suplimentare, precum: număr de telefon, adrese de livrare, adresă alternativă de e-mail;
Când plasați o comandă, ne furnizați informații precum: produsul dorit, numele și prenumele, adresa de livrare, detalii de facturare, metoda de plată și numărul de telefon.

Plățile cu cardul sunt procesate în mod securizat de către furnizorul nostru de servicii de plată; datele cardului bancar nu sunt stocate de MAGAZIN DARIA.

Putem, de asemenea, să colectăm și să prelucrăm anumite informații cu privire la comportamentul dumneavoastră în timpul vizitării site-ului nostru, pentru a vă personaliza experiența online și a vă pune la dispoziție oferte adaptate. Puteți afla mai multe detalii în secțiunea privind scopurile prelucrării de mai jos.

Pe site-ul nostru web putem stoca și colecta informații în cookie-uri și tehnologii similare, conform Politicii de cookie-uri.

Nu colectăm și nu prelucrăm date sensibile, incluse de Regulamentul general privind protecția datelor în categorii speciale de date cu caracter personal. De asemenea, nu dorim să colectăm sau să prelucrăm date ale minorilor care nu au împlinit vârsta de 16 ani.

Care sunt scopurile și temeiurile prelucrării

Vom utiliza datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele scopuri:

1. Pentru prestarea serviciilor MAGAZIN DARIA în beneficiul dumneavoastră

Acest scop general poate include, după caz, următoarele:

crearea și administrarea contului în cadrul platformei MAGAZIN DARIA;
prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea și facturarea acestora;
soluționarea anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o comandă, la bunurile sau serviciile achiziționate;
returnarea produselor conform prevederilor legale;
rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor legale;
asigurarea serviciilor de suport, inclusiv oferirea de răspunsuri la întrebările dumneavoastră cu privire la comenzi sau la bunurile și serviciile MAGAZIN DARIA.

Prelucrarea datelor pentru aceste scopuri este în cele mai multe cazuri necesară pentru încheierea și executarea unui contract între MAGAZIN DARIA și dumneavoastră. De asemenea, anumite prelucrări sunt impuse de legislația aplicabilă, inclusiv legislația fiscală și contabilă.

2. Pentru îmbunătățirea serviciilor noastre

Ne dorim în permanență să vă oferim cea mai bună experiență de cumpărare online. Pentru aceasta, putem colecta și utiliza anumite informații în legătură cu comportamentul dumneavoastră de cumpărător, vă putem invita să completați chestionare de satisfacție după finalizarea unei comenzi sau putem desfășura, direct ori cu ajutorul unor parteneri, studii și cercetări de piață.

Ne întemeiem aceste activități pe interesul nostru legitim de a desfășura activități comerciale, având întotdeauna grijă ca drepturile și libertățile dumneavoastră fundamentale să nu fie afectate.

3. Pentru marketing

Dorim să vă ținem la curent cu privire la cele mai bune oferte pentru produsele și serviciile care vă interesează. În acest sens, vă putem trimite mesaje (prin e-mail, SMS, telefonic sau notificări) conținând informații generale și tematice, informații despre produse similare sau complementare celor pe care le-ați achiziționat, despre oferte sau promoții, precum și alte comunicări comerciale. Pentru a vă pune la dispoziție informații relevante, putem folosi anumite date privind comportamentul dumneavoastră de cumpărător (de exemplu, produsele vizualizate, adăugate în wishlist sau achiziționate) pentru a vă crea un profil. Ne asigurăm întotdeauna că aceste prelucrări se efectuează cu respectarea drepturilor și libertăților dumneavoastră.

În cele mai multe cazuri, ne întemeiem comunicările de marketing pe consimțământul dumneavoastră prealabil. Vă puteți răzgândi și retrage consimțământul în orice moment, prin:

modificarea setărilor din contul de client;
accesarea linkului de dezabonare afișat în mesajele pe care le primiți de la noi;
contactarea MAGAZIN DARIA folosind datele de contact descrise mai sus.

În anumite situații, ne putem baza activitățile de marketing pe interesul nostru legitim de a ne promova și dezvolta activitatea comercială. Ne puteți solicita oricând, prin mijloacele descrise mai sus, să oprim prelucrarea datelor dumneavoastră în scop de marketing.

4. Pentru apărarea intereselor noastre legitime

Pot exista situații în care vom folosi sau transmite informații pentru a ne proteja drepturile și activitatea comercială. Acestea pot include:

măsuri de protecție a site-ului web și a utilizatorilor față de atacuri cibernetice;
măsuri de prevenire și detectare a tentativelor de fraudă, inclusiv transmiterea unor informații către autoritățile publice competente;
măsuri de gestionare a altor riscuri.

Temeiul general al acestor prelucrări este interesul nostru legitim de a ne apăra activitatea comercială, asigurându-ne că toate măsurile pe care le luăm garantează un echilibru între interesele noastre și drepturile și libertățile dumneavoastră fundamentale.

Cât timp păstrăm datele dumneavoastră

Ca regulă generală, vom stoca datele dumneavoastră cu caracter personal cât timp aveți un cont în platforma MAGAZIN DARIA. Puteți să ne solicitați oricând ștergerea anumitor informații sau închiderea contului, și vom da curs acestor solicitări, sub rezerva păstrării anumitor informații inclusiv ulterior închiderii contului, în situațiile în care legislația aplicabilă sau interesele noastre legitime o impun.

Cui transmitem datele dumneavoastră

După caz, putem transmite sau oferi acces la anumite date cu caracter personal următoarelor categorii de destinatari:

furnizorilor de servicii de curierat;
furnizorilor de servicii de plată și bancare;
furnizorilor de servicii de marketing;
furnizorilor de servicii IT;
altor parteneri cu care putem dezvolta programe comune de promovare a bunurilor și serviciilor noastre.

În cazul în care ne revine o obligație legală, sau dacă este necesar pentru a ne apăra un interes legitim, putem de asemenea divulga anumite date cu caracter personal unor autorități publice.

Ne asigurăm că accesul la datele dumneavoastră de către terți se realizează în conformitate cu prevederile legale privind protecția datelor și confidențialitatea informațiilor, în baza unor contracte încheiate cu aceștia.

În ce țări transferăm datele dumneavoastră

În prezent, stocăm și prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pe teritoriul Uniunii Europene.

Cu toate acestea, este posibil să transferăm anumite date unor entități localizate în Uniunea Europeană sau în afara acesteia. Vom lua întotdeauna măsuri pentru a ne asigura că orice transfer internațional de date este gestionat cu atenție, cu scopul de a vă proteja drepturile și interesele. Transferurile către furnizorii de servicii și alte părți terțe vor fi întotdeauna protejate prin angajamente contractuale și, după caz, prin alte garanții, cum ar fi clauzele contractuale standard emise de Comisia Europeană.

Ne puteți contacta oricând, folosind datele de contact de mai sus, pentru a afla mai multe informații despre țările în care transferăm datele dumneavoastră, precum și garanțiile pe care le-am pus în aplicare.

Cum protejăm securitatea datelor dumneavoastră

Ne angajăm să asigurăm securitatea datelor cu caracter personal prin implementarea unor măsuri tehnice și organizatorice adecvate, conform standardelor industriei.

Transmisia datelor dumneavoastră se face folosind algoritmi de criptare de ultimă generație, iar stocarea se realizează pe servere securizate. Orice informații privitoare la plăți sunt criptate, folosind tehnologia HTTPS cu criptare TLS 1.2.

În ciuda măsurilor luate pentru a proteja datele dumneavoastră, vă atragem atenția că transmiterea informațiilor prin Internet, în general, nu este complet sigură, existând riscul ca datele să fie văzute și utilizate de către terțe părți neautorizate. Nu putem fi responsabili pentru astfel de vulnerabilități ale unor sisteme care nu sunt sub controlul nostru.

Ce drepturi aveți

Regulamentul general privind protecția datelor vă recunoaște o serie de drepturi în legătură cu datele dumneavoastră cu caracter personal: dreptul de acces, dreptul la rectificare, dreptul la ștergere, dreptul la restricționarea prelucrării, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul la opoziție, precum și dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată. De asemenea, vă puteți adresa autorității de supraveghere competente sau justiției.

Pentru a vă exercita drepturile, ne puteți contacta folosind datele de contact de mai sus. Vă rugăm să rețineți următoarele:

Identitate. Luăm în serios confidențialitatea tuturor înregistrărilor care conțin date cu caracter personal. Din acest motiv, vă rugăm să ne transmiteți cererile folosind adresa de e-mail aferentă contului MAGAZIN DARIA. În caz contrar, ne rezervăm dreptul de a vă verifica identitatea prin solicitarea de informații suplimentare.

Onorarii. Nu vom solicita o taxă pentru a vă exercita drepturile, cu excepția cazului în care solicitarea dumneavoastră este vădit nefondată, repetitivă sau excesivă, caz în care vom percepe o sumă rezonabilă. Vă vom informa despre orice taxă aplicată înainte de a vă soluționa cererea.

Durata de răspuns. Ne propunem să răspundem la orice solicitare validă în termen de maximum o lună. Dacă cererea este deosebit de complexă sau dacă ați făcut mai multe solicitări, termenul poate fi prelungit cu încă două luni, situație în care vă vom anunța.

Accesul

Ne puteți cere să confirmăm dacă vă prelucrăm datele cu caracter personal, să vă punem la dispoziție o copie a acestora și să vă oferim informații despre modul în care le folosim, cui le divulgăm, cât timp le păstrăm și ce drepturi aveți.

Rectificarea

Ne puteți cere să rectificăm sau să completăm datele dumneavoastră cu caracter personal inexacte ori incomplete. Este posibil să verificăm exactitatea datelor înainte de rectificarea acestora.

Ștergerea datelor

Ne puteți cere să vă ștergem datele cu caracter personal, însă numai în cazul în care: acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate; v-ați retras consimțământul (când prelucrarea se baza pe consimțământ); vă opuneți prelucrării în temeiul unui drept legal; datele au fost prelucrate ilegal; sau ne revine o obligație legală în acest sens.

Nu avem obligația de a ne conforma solicitării de ștergere în cazul în care prelucrarea este necesară pentru respectarea unei obligații legale ori pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță.

Vă recomandăm ca, înainte de exercitarea acestui drept, să vă salvați din contul MAGAZIN DARIA toate documentele aferente comenzilor (facturi, certificate de garanție). Procesul de ștergere a datelor și a contului este ireversibil, iar ulterior nu vom mai putea să vi le punem la dispoziție.

Restricționarea prelucrării datelor

Ne puteți cere să restricționăm prelucrarea datelor cu caracter personal atunci când: acuratețea lor este contestată (pentru a ne permite să o verificăm); prelucrarea este ilegală, dar nu doriți ștergerea datelor; nu mai avem nevoie de date, dar dumneavoastră le solicitați pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță; ori v-ați exercitat dreptul de opoziție, iar verificarea este în desfășurare.

Portabilitatea datelor

Ne puteți cere să vă furnizăm datele cu caracter personal într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, sau să le transmitem direct către un alt operator, însă numai dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ ori pe executarea unui contract și se face prin mijloace automate.

Opoziția

Vă puteți opune în orice moment, din motive legate de situația particulară în care vă aflați, prelucrării datelor dumneavoastră întemeiate pe interesul nostru legitim. De asemenea, vă puteți opune oricând prelucrării datelor în scop de marketing direct (inclusiv creării de profiluri), fără a invoca vreun motiv, caz în care vom înceta această prelucrare în cel mai scurt timp posibil.

Luarea de decizii automate

Puteți cere să nu faceți obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, atunci când aceasta produce efecte juridice cu privire la dumneavoastră sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă. Acest drept nu se aplică atunci când decizia este necesară pentru încheierea sau executarea unui contract, este autorizată prin lege ori se bazează pe consimțământul dumneavoastră explicit.

Plângeri

Aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal. În România, datele de contact ale autorității de supraveghere sunt următoarele:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, România
Telefon: +40 318 059 211 / +40 318 059 212
E-mail: [email protected]

Fără a vă afecta dreptul de a contacta în orice moment autoritatea de supraveghere, vă rugăm să ne contactați în prealabil, și vă promitem că vom depune toate eforturile necesare pentru a rezolva orice problemă pe cale amiabilă. Ne puteți contacta în orice moment prin e-mail la adresa: [email protected].