Returnări
Returnarea și înlocuirea produselor
Pot să înlocuiesc un covor?
Putem schimba orice covor pe care l-ați primit și care nu v-a plăcut, cu condiția ca acesta să fie nefolosit și în starea perfectă în care l-ați primit. Vă rugăm să ne comunicați acest lucru telefonic sau prin e-mail, împreună cu datele necesare pentru retur. Înlocuirea se efectuează după primirea produsului de către noi, însoțit de dovada de cumpărare (bon fiscal sau AWB-ul de la firma de curierat). În acest caz, costurile de retur sunt suportate de client.
Pot să returnez un covor?
Da, aveți dreptul de a returna orice produs nefolosit, în termen de 14 zile de la data livrării. Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Termeni și condiții.
Pot să schimb sau să returnez o traversă de metraj?
Nu. Produsele confecționate la comandă, după dimensiunile dorite de client (traversele de metraj, tăiate la lățimea sau lungimea solicitată), nu pot fi returnate, înlocuite sau primite înapoi.
Reclamații
Pot face obiectul unei reclamații bunurile care nu corespund cerințelor de calitate indicate pe site. Eventualele neconcordanțe de cantitate se semnalează la livrare, în formularul de comandă. În rest, reclamațiile privind produsul livrat se pot face în termen de 14 zile de la data livrării.
În conformitate cu legislația privind protecția consumatorilor, produsul primit se poate returna în termen de 14 zile de la data livrării, fără a indica un motiv, cu transportul de retur suportat de client, atâta timp cât produsul este în aceeași stare ca la livrare, inclusiv cu ambalajul nedeteriorat.
Reclamațiile se transmit prin e-mail la [email protected].
Politica de anulare a comenzii
Magazinul online covoareonline.ro vă garantează calitatea tuturor produselor sale. Dacă acestea nu corespund așteptărilor dumneavoastră, aveți dreptul să renunțați la unul sau mai multe articole din comandă în termen de 14 zile de la data livrării, returnându-le prin curier sau poștă, împreună cu formularul de retur, la adresa de returnare. Costul returnării este suportat de client.
Vă rugăm să păstrați produsele cu grijă pentru a evita eventualele daune sau pierderi și să păstrați documentul de la firma de curierat ca dovadă a livrării și a plății.
La returnarea produsului, vă rugăm să aveți în vedere următoarele:
Produsul returnat trebuie să fie nefolosit, păstrat în condiții bune, cu ambalajul original, și însoțit de dovada de cumpărare (factură sau bon fiscal) și de formularul de retur (primit odată cu livrarea comenzii). Acesta se trimite la adresa noastră de returnare: Bulgaria, Sliven, cartierul Bulgarka, bloc 71.
Dacă formularul de retur nu se află în colet, îl puteți descărca din magazinul online, completa și trimite prin e-mail.
Rambursarea sumei se face după confirmarea de către „Daria Carpet" Ltd. că produsul returnat corespunde criteriilor de mai sus, în termen de 14 zile de la primirea acestuia. Rambursarea se efectuează folosind aceeași metodă de plată: dacă ați plătit cu cardul, suma se restituie pe același card; în cazul plății ramburs sau prin transfer bancar, suma se restituie prin transfer în contul bancar indicat de dumneavoastră.
Nu se rambursează suma pentru produsele returnate după expirarea termenului de 14 zile, ori care sunt deteriorate, uzate sau cu ambalajul desfăcut. În aceste cazuri, produsele vor fi returnate clientului, costul fiind suportat de acesta.
Dreptul de retragere
Clientul nu are dreptul de retragere în cazul produselor confecționate la comandă sau conform cerințelor sale individuale (de exemplu, produsele personalizate și traversele de metraj).
Pentru toate celelalte cazuri în care clientul dorește să înlocuiască un produs cu altul, ne poate contacta telefonic sau prin e-mail. Înlocuirea se face după returnarea produsului, în stare conformă, doar dacă este în ambalajul original, neutilizat și însoțit de dovada de cumpărare. Costurile de expediere pentru retur și reexpediere sunt suportate de client.
Vizualizate recent
Covor Multi 2726 PRINCESS
Traverse mocheta 043 orange
Covor mocheta 113 brown
Covor ALLEGRA 048 beige
Covor MAGNOLIA 705 bege/d.beige
Covor MAGNOLIA 388 beige