Termeni și condiții

Vânzarea bunurilor

Magazinul online covoareonline.ro este administrat de „Daria Carpet" Ltd., cod unic de înregistrare 200877784. Ne puteți contacta la telefon +40 316 301 632 sau prin e-mail la [email protected].

Bunurile oferite spre vânzare sunt prezentate în magazinul online împreună cu caracteristicile lor principale, descrise lângă fiecare produs. Acestea sunt disponibile în limita stocului și a cantităților indicate la momentul comenzii.

Comanda este considerată acceptată după confirmarea de către Cumpărător a tipului, calității și cantității bunurilor selectate.

Livrare

Livrarea se face la adresa indicată în comandă, prin firmă de curierat. Curierul este ales de noi, în funcție de cerințele și restricțiile fiecărei firme privind tipul și dimensiunile coletelor.

În majoritatea cazurilor, comenzile sunt expediate în termen de o zi lucrătoare de la confirmare. În situații excepționale (weekend, sărbători legale sau perioade aglomerate), expedierea poate dura câteva zile în plus. După expediere, livrarea durează de regulă 2–3 zile lucrătoare.

Renunțarea la o comandă deja plasată se poate face telefonic sau prin e-mail.

Preț

Prețul fiecărui produs este afișat lângă fotografia și descrierea acestuia. Toate prețurile sunt exprimate în LEI (RON), includ TVA și sunt finale.

Transport GRATUIT pentru comenzile de peste 699 LEI, precum și pentru toate plățile online cu cardul, indiferent de valoarea comenzii.

Pentru comenzile sub 699 LEI plătite la livrare (ramburs), costul livrării este de 39 LEI.

Modalități de plată

Plată la livrare (ramburs)
La primirea coletului, achitați curierului suma datorată. Comanda se expediază după confirmarea telefonică a adresei.

Plată online cu cardul (securizată 100%)
Acceptăm Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay și Google Pay. Plata este procesată în mod securizat, iar comanda este confirmată imediat după efectuarea cu succes a plății. La plata cu cardul beneficiați de livrare gratuită, indiferent de valoarea comenzii.

Plată prin transfer bancar
La finalizarea comenzii, selectați „transfer bancar" ca metodă de plată. Veți primi datele contului în care puteți efectua transferul. Comanda se procesează după confirmarea plății; la livrare nu se mai achită nimic curierului.

Dreptul de returnare

În conformitate cu legislația privind protecția consumatorilor, aveți dreptul să returnați orice produs nefolosit, în termen de 14 zile de la data livrării, fără a fi nevoie să indicați un motiv. Costul transportului de retur este suportat de client.

Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare ca la livrare: nefolosit, cu ambalajul original nedeteriorat și însoțit de dovada de cumpărare (factură sau bon fiscal) și de formularul de retur.

Dacă formularul de retur nu se află în colet, îl puteți descărca din magazinul online, completa și trimite prin e-mail.

Rambursarea sumei se efectuează în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat și confirmarea că acesta corespunde condițiilor de mai sus. Rambursarea se face folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, sau prin transfer bancar în contul indicat de dumneavoastră.

Nu se rambursează suma pentru produsele returnate după expirarea termenului de 14 zile, ori care prezintă urme de utilizare, deteriorări sau ambalaj desfăcut. În aceste cazuri, produsele vor fi returnate clientului, costul fiind suportat de acesta.

Produse care nu pot fi returnate

Produsele confecționate la comandă, conform dimensiunilor sau cerințelor individuale ale clientului, nu pot fi returnate sau înlocuite. Aceasta se aplică, de exemplu, traverselor tăiate la lățimea sau lungimea solicitată de client (de metraj).

Înlocuirea produselor

Puteți solicita înlocuirea unui covor primit, cu condiția ca acesta să fie nefolosit și în starea perfectă în care l-ați primit. Vă rugăm să ne contactați telefonic sau prin e-mail, împreună cu datele necesare pentru retur. Înlocuirea se efectuează după primirea produsului de către noi, însoțit de dovada de cumpărare. Costurile de transport pentru retur și pentru reexpediere sunt suportate de client.

Reclamații

Pot face obiectul unei reclamații bunurile care nu corespund cerințelor de calitate indicate pe site. Eventualele neconcordanțe de cantitate se semnalează la livrare, în formularul de comandă.

Reclamațiile privind produsul livrat se pot face în termen de 14 zile de la data livrării, prin e-mail la [email protected].

Politica de anulare a comenzii

Aveți dreptul să renunțați la unul sau mai multe produse din comandă în termen de 14 zile de la data livrării, returnându-le prin curier sau poștă, împreună cu formularul de retur, la adresa de returnare indicată în formular. Costul returnării este suportat de client.

Vă rugăm să păstrați produsele cu grijă pentru a evita eventualele daune și să păstrați documentul de la firma de curierat ca dovadă a livrării și a plății.

Adresa noastră de returnare: Bulgaria, Sliven, cartierul Bulgarka, bloc 71.

Drepturile și obligațiile clientului

Clientul are dreptul să vizualizeze, să comande și să primească produsele în condițiile stabilite, să se informeze despre stadiul comenzii sale și să primească livrarea la adresa declarată, după confirmarea prealabilă telefonică sau prin e-mail.

Clientul este responsabil pentru păstrarea în siguranță a numelui de utilizator și a parolei sale și pentru toate acțiunile efectuate prin intermediul acestora. În cazul accesului neautorizat, clientul este obligat să anunțe imediat „Daria Carpet" Ltd. și, după caz, autoritățile competente.

Prin utilizarea magazinului online, fiecare client se obligă: să respecte drepturile și libertățile celorlalți, în conformitate cu legile aplicabile; să nu aducă atingere proprietății, drepturilor sau intereselor terților, inclusiv drepturilor de proprietate intelectuală; să nu efectueze acțiuni rău intenționate.

Drepturile și obligațiile „Daria Carpet" Ltd.

„Daria Carpet" Ltd. are dreptul de a restricționa accesul unui utilizator la site în cazul încălcării prezentelor condiții.

„Daria Carpet" Ltd. nu este răspunzătoare pentru daune sau pierderi rezultate din întreruperea, modificarea sau limitarea accesului la site, ori din transmiterea incompletă sau inexactă a informațiilor. Site-ul poate conține legături către alte pagini de internet, pentru conținutul cărora „Daria Carpet" Ltd. nu este răspunzătoare.

Protecția datelor cu caracter personal. Confidențialitate

În conformitate cu legislația privind protecția datelor cu caracter personal, clientul are dreptul de acces la datele sale personale și dreptul de a solicita modificarea acestora.

Clienții care s-au înregistrat și au acceptat condițiile generale sunt de acord ca datele lor personale să fie prelucrate de „Daria Carpet" Ltd. în scopul livrării produselor și serviciilor comandate. Datele sunt furnizate în mod voluntar și pot fi utilizate, inclusiv pentru transmiterea de oferte și noutăți.

„Daria Carpet" Ltd. nu cedează datele personale ale clienților către terți în scopuri publicitare. Datele pot fi divulgate exclusiv la cererea autorităților competente, în cadrul procedurilor legale.

Modificări ale condițiilor generale

„Daria Carpet" Ltd. poate modifica prezentele condiții generale în orice moment, anunțând clienții prin publicarea unui mesaj pe site. În cazul în care clientul nu este de acord cu modificările, „Daria Carpet" Ltd. are dreptul de a suspenda accesul acestuia la site, obligațiile asumate anterior rămânând valabile.

Notificări

Toate notificările legate de comandă și livrare se efectuează prin telefon sau e-mail, la datele de contact indicate pe site, respectiv la cele furnizate de client. Clientul poate verifica în orice moment stadiul comenzii în secțiunea „Comenzile mele".