Întrebari frecvente

LIVRARE

Cât costă livrarea?

Livrarea este GRATUITĂ pentru comenzile care depășesc 699 LEI, precum și pentru toate plățile online cu cardul, indiferent de valoarea comenzii.

Pentru comenzile sub 699 LEI plătite la livrare (ramburs), costul livrării este de 39 LEI. Livrarea se face la adresa indicată în comandă sau la sediul firmei de curierat.

Care sunt modalitățile de plată?

Plată în numerar la livrare (ramburs)
Plată online cu cardul (securizată 100%): VISA, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay. La plata cu cardul beneficiați de livrare gratuită, indiferent de valoarea comenzii.
Transfer bancar: ne puteți contacta pentru a primi datele contului bancar.

Cu ce firme de curierat colaborați?

Livrarea comenzilor pe teritoriul României se realizează prin firmele de curierat Cargus, GLS sau FAN Courier. Curierul este ales de noi, întrucât fiecare firmă are anumite cerințe și restricții privind tipul, dimensiunile și greutatea coletelor.

În cât timp primesc produsul?

După primirea comenzii, verificăm disponibilitatea produsului în stoc. În majoritatea cazurilor, comanda este expediată în termen de o zi lucrătoare de la confirmare. În situații excepționale (weekend, sărbători legale sau perioade aglomerate), expedierea poate dura câteva zile în plus. După expediere, livrarea durează de regulă 2–3 zile lucrătoare. După predarea coletului către curier, veți primi un e-mail de confirmare cu numărul AWB, cu care puteți urmări traseul coletului în orice moment.

Există vreo diferență dacă livrarea se face acasă sau la adresa de serviciu?

Nu, nu există nicio diferență. Livrarea se face acolo unde vă este cel mai comod, fără costuri suplimentare.

COMANDĂ

Cum se plasează o comandă?

Comanda se face ușor și rapid:

Pe pagina produsului, alegeți dimensiunea dorită din lista „Alegeți o dimensiune" și stabiliți numărul de bucăți la „Cantitate".
Apăsați butonul „Adaugă în Coș".
În fereastra care apare, selectați „Continuă cumpărăturile" (pentru a adăuga alte produse) sau „Coșul meu" (pentru a vedea coșul).
Când sunteți gata, apăsați „Finalizează comanda".
Completați datele de livrare. Puteți comanda și fără cont; dacă aveți deja cont, autentificați-vă în secțiunea „Intrare".

Pot plasa o comandă fără înregistrare?

Desigur. Puteți comanda și fără cont – urmați pașii de pe site pentru finalizarea comenzii.

Cum pot comanda mai multe produse deodată?

Apăsați butonul „Adaugă în Coș" pentru fiecare produs dorit, iar după fiecare adăugare selectați „Continuă cumpărăturile". Când ați terminat selecția, accesați „Finalizează comanda" și completați informațiile solicitate (câmpurile marcate cu * sunt obligatorii).

Pot comanda un covor la lungimea dorită?

Da, este posibil. Fiind o comandă personalizată, produsul nu mai poate fi returnat. În acest caz, plata se efectuează doar cu cardul, nu prin ramburs.

Surfilați traversele de metraj după tăiere?

Da. Dispunem de mașină OVERLOCK și, la cerere, realizăm surfilarea marginilor traversei. Prețul este de 15 RON / traversă (exemplu: 3 bucăți × 15 RON = 45 RON).

PROCESUL DE ACHIZIȚIE

Unde pot găsi numărul comenzii?

După finalizarea comenzii, veți primi automat un e-mail cu toate detaliile, inclusiv numărul comenzii. Informațiile sunt disponibile și în contul dumneavoastră de client pe site-ul Magazinului DARIA.

Comanda mea a fost anulată. De ce?

Anularea unei comenzi este posibilă în următoarele cazuri:

produsul comandat nu este în stoc;
numărul de telefon a fost introdus greșit.

Indiferent de motiv, veți fi contactat telefonic sau prin e-mail.

Pot anula o comandă?

Da. Pentru anularea unei comenzi, ne puteți contacta telefonic sau prin e-mail, folosind datele din secțiunea Contacte.

ÎNLOCUIREA ȘI RETURNAREA PRODUSELOR

Pot înlocui un covor?

Da, putem schimba orice covor primit, cu condiția să fie nefolosit și în stare perfectă. Vă rugăm să ne contactați telefonic sau prin e-mail. Înlocuirea se face după primirea produsului, însoțit de dovada de cumpărare (bon fiscal sau chitanța emisă de firma de curierat). Costurile de retur sunt suportate de client.

Pot schimba o traversă de metraj?

Nu. Produsele tăiate conform dimensiunilor solicitate de client (traverse de metraj) nu pot fi schimbate.

Pot returna un covor?

Da. Aveți dreptul de a returna orice produs nefolosit, în termen de 14 zile de la data livrării. Pentru detalii suplimentare, consultați secțiunea Termeni și condiții.